目录：

第一讲、现代人力资源管理的崛起与发展

演变过程  应用特点  传统与现代的区别

第二讲、人事经理的角色认知与职业发展

1、十大工作关系  职责区分  角色认知

2、工作描述  工作内容  职业发展阶段

第三讲、如何设计系统化的人力资源管理体系

1、系统流程：管理体系  组织结构

2、管理模型：招聘  培训  考核  薪酬

第四讲：招聘流程与面试技巧（一）

招聘的流程：征募  甄选  配置

第五讲：招聘流程与面试技巧（二）

面试内容：特点  原则和技巧

第六讲、培训管理与操作流程

培训管理的流程：需求分析  计划制定、课程实施  效果评估

第七讲、目标管理与操作流程

1、 目标管理作用和原则、目标管理表

2、 目标分解流程图、体系图

第八讲、绩效考核与操作流程（一）

1、 绩效考核的作用和原则

2、 绩效考核的循环流程

第九讲、绩效考核与操作流程（二）

1、考核项目的设定原则

2如何设定考核内容

第十讲、绩效考核推进实施与结果运用

1、 绩效改善计划/考核公正性因素分析

2、 避免考核中的不公正性/十种应用技巧

第十一讲、薪酬体系设计与操作流程如何设计工资制度（一）

1、工资管理的六大要点和原则

2、影响工资的内外因素分析

第十二讲、薪酬体系设计与操作流程如何设计工资制度（二）

1、工资管理的基本流程

2、如何设计工资制度、工资体系/工资结构/工资支付

第十三讲、薪酬体系设计与操作流程如何进行年度工资调整

1、薪酬调查/加薪策略/减薪策略

2、年度工资调整的难点和对策

第十四讲、薪酬体系设计与操作流程如何设计福利制度

1、福利体系的基本构成、法定福利/统一福利/专项福利

2、企业福利的热点与难点/发展趋势

第十五讲、薪酬体系设计与操作流程  如何设计员工持股计划

1、员工持股计划的基本形式/实施策略

2、员工持股计划的三个难点

第十六讲、薪酬体系设计与操作流程  如何控制人工成本

1、人工成本管理模型和操作流程

2、如何控制人工成本

第十七讲、如何留住优秀人才

1、员工离职/留任因素原因分析

2、降低离职率/离职损失的方法

第十八讲、如何淘汰绩效不佳者

1、淘汰环节/淘汰技巧

2、淘汰依据与层次

第十九讲、企业人力资源规划操作流程

1、人力资源规划与企业战略规划

2、人力资源规划模型/流程

第二十讲、21世纪人力资源管理十大发展趋势

1、21世纪管理的新特点

2、21世纪人力资源管理的十大趋势。

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