中小企业人才的选用育留之道 张守春
l 什么是人力资源管理？
Ø 人力资源管理的四大职责：选/用/育/留
Ø 人力资源管理的四大角色：专家/宣导者/提升员工业绩/战略合作伙伴
Ø 人力资源管理与部门业务管理之间的关系
l 人才的选——人力资源的招聘
Ø 企业选才的有效渠道及优缺点
Ø 你在选人才，人才也在选你
Ø 面试开场时的6件事：寒暄/自我介绍/介绍公司/介绍面试的目的和结构/提示作笔记/打断声明
Ø 如何选到最适合企业发展的人才？
² 面试看人的四个方面：知识技能/能力/素质/兴趣动力
² 内行外行如何判定人才的知识技能水平？
² 外行如何判定人才的知识技能水平？
² 如何判定人才的素质高低？
² 人才能否在企业呆长久——如何判定人才的兴趣动力？
² 如何探求人才的能力水平？
l 人才的用——人力资源的考核与薪酬
Ø 如何用薪酬激励下属？
² 如何决定工资在市场上的定位？（外部均衡）
² 内部均衡性：岗位工资与岗位价值成正比
² 如何设定工资体系？（个体均衡）
² 如何调薪？
Ø 绩效考核在人才的选用育留中的三大用处
² 绩效考核是企业行政管理决策的依据
² 绩效考核对企业绩效发展的作用
² 绩效考核是企业战略贯彻的工具和手段
Ø 如何设定绩效考核内容及指标？
² 绩效考核内容应该由谁来设定？
² 关键业绩指标（KPI）体现企业战略
² 平衡积分卡：财务类指标/客户和市场类指标/内部运营指标/学习和发展类指标
² 关键任务（KO）体现企业战略
² 3K绩效考核：KPI，KO，KSA（知识技能能力的考核）
Ø 行为考核法及绩效考核中打分的误区
² 行为考核法：不好量化的岗位采用的办法
² 3K+行为考核
² 绩效考核打分的误区：我同心理/苛求效应/一律平等/晕轮效应/角效应/怀柔效应/发光效应/刻板效应
l 人才的育——人力资源的培训
Ø 培育和辅导下属的八个步骤，五个误区
Ø 如何批评和帮助下属？
Ø 如何做绩效面谈？
l 人才的留——留住人才的十个诀窍
实力主讲： 张守春 易中高级培训师
张守春，美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士，资深人力资源管理专家，历任朗讯集团人力资源总部（美国）薪资管理经理，联合利华、华泰保险、通用、搜狐等知名企业人力资源总监、经理，多家国内知名企业人力资源顾问。
他有着多年的人力资源管理实战经验，能将海外人力资源研究理论与国内实际情况相结合，所讲内容已得到众多企业的认可和使用，被多家媒体机构评为中国最具实战的十大优秀培训师之一。培训和咨询的企业包括：可口可乐、埃索、网通、奥林巴斯、富士通、ABB，大唐电讯、朗讯上海、新浪、民生人寿、兆维科技、中外运、中国海洋石油工程公司、中国银行西城支行、华泰保险、天润金百、金盟钨业、鹏斯特电子、金鱼洗涤灵、中国化工信息中心、天津电力建设集团、沈阳东管电力、北京信诺公关、欧时力服装等。
来自受益客户的反馈
l 针对性强，在实际工作中遇到的问题，培训给我们提供了相关的知识和技巧，举案例，又有训练，讲课生动，给被培训人留下了深刻的印象。在实际工作中能运用到相关知识和技巧。总之，可操作性较强，比较实用。
权英姬 副主任 北京航天发射技术研究所
l 培训内容很切合实际，不像学院里重视理论的课程，可操作性很好。尤其是作为一名总经理，对于人力资源部和业务部门的分工有了更清楚的认识，将部门职责分清才不会出了问题互相推诿。
陈耀阳 总经理 广东耀阳科技有限公司
l 张老师讲课深入浅出、实事求是，口才极好，通俗易懂，给我留下了深刻印象。这样的培训是中小企业迫切需要的。我平时在工作中遇到的管人问题，在培训中得到了整理和剖解，使我的思路更有序更开阔。作为经理，对人力资源管理有了一个新的认识。
刘淳 经理 江西迪亚菲贸易股份有限公司
l 学会了妥善处理日常人事问题的技巧，用老师教的方法能营造出适合员工发展的氛围，提升团队的凝聚力和员工忠诚度。对于我从“部门领导者”转变为“团队管理者”有很大的帮助与指导。
方杰 部门经理 四川丽嘉永行信息发展有限公司
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